Le principal fournisseur suisse et mondial de solutions d'IA conversationnelle, Spitch, a nommé Alexander Fischer comme nouveau directeur de l'expérience client et de la numérisation. Il sera responsable des opérations en Allemagne, en Autriche et en Suisse (région DACH).
Le domaine de responsabilité d'Alexander est interfonctionnel couvrant le développement commercial et le déploiement . Cela comprend également d'établir des mesures visant à renforcer la satisfaction des clients, à fournir un service de conseils aux principaux clients, à développer les activités sur de nouveaux marchés et régions, ainsi qu'à adapter la gamme de produits aux nouvelles tendances et aux besoins spécifiques des clients.
Alexandre Fischer apporte ses 23 ans d'expérience dans le secteur du service à la clientèle. Avant de rejoindre Spitch, il était Directeur Entreprise chez Verint Systems responsable de la région l'Europe. Au cours de cette période, il a notamment déployé sur l'ensemble du marché des communications mobiles en Allemagne des systèmes d'enregistrement vocal, de gestion de la qualité et d'analyse de la voix et du texte. Au cours de sa carrière il ensuite travaillé chez NICE Systems en tant que Senior Business Consultant Europe et chez Lufthansa GlobalTeleSales (maintenant Lufthansa InTouch) en tant que responsable des opérations et de la planification.
"Nous sommes ravis d'accueillir un expert d'une telle envergure qui nous fera bénéficier de la richesse de son expérience dans l'industrie ainsi que son expertise spécifique des marchés régionaux. Alexander sera assurément un élément essentiel au fonctionnement de notre équipe ", a déclaré Vadim Shchepinov, vice-président-directeur général et directeur produit de Spitch.
"Je suis extrêmement ravi d'avoir rejoint Spitch, une entreprise qui a acquis une réputation incontestée pour être l'un des guichets uniques les plus prometteurs pour l'IA conversationnelle sur le marché DACH et au-delà ", a indiqué Alexander Fischer.
Contactez-nous pour en savoir plus sur cette nomination et les offres d'emploi chez Spitch.
