Spitch pour les services de santé
Améliorer le Libre-service Omnicanal dans les services de santé
Découvrez comment la plateforme conversationnelle omnicanale de Spitch aide le secteur de la santé à offrir des expériences client de haute qualité.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Solutions omnicanales pour les services de santé
Automatisez les Requêtes Courantes. Améliorez le Parcours du Patient.
Les patients d'aujourd'hui attendent des expériences numériques personnalisées qui facilitent au maximum leur parcours. Les solutions omnicanales de Spitch, alimentées par l'IA générative, aident les entreprises de santé à offrir des expériences exceptionnelles tout au long du parcours du patient, tout en allégeant la charge de leurs centres de contact. La combinaison des technologies des grands modèles linguistiques (LLM) et de génération augmentée de récupération (RAG) permet d'atteindre le plus haut niveau de précision.
Libre-service 24h/24, 7j/7 pour les rendez-vous, examens et ordonnances
Grâce à l’assistant virtuel de Spitch, vous pouvez automatiser les services de routine. L’IA conversationnelle avancée et l’acheminement intelligent des cas garantissent que les patients peuvent modifier ou annuler des rendez-vous, réserver des examens et renouveler des ordonnances, le tout sans avoir à parler à un agent. Spitch peut même envoyer des appels de rappel automatiques qui aident à réduire les coûteux rendez-vous manqués et à alléger la charge du personnel du centre de contact.
Reconnaissance vocale et recherche vocale pour les systèmes de documentation
Grâce à l’assistant virtuel de Spitch, vous pouvez automatiser les services de routine. L’IA conversationnelle avancée et l’acheminement intelligent des cas garantissent que les patients peuvent modifier ou annuler des rendez-vous, réserver des examens et renouveler des ordonnances, le tout sans avoir à parler à un agent. Spitch peut même envoyer des appels de rappel automatiques qui aident à réduire les coûteux rendez-vous manqués et à alléger la charge du personnel du centre de contact.
Identification et vérification sécurisées des patients
Spitch utilise l’identification passive de l’appelant et la vérification de l’identité du patient basée sur la biométrie vocale pour la télémédecine/les services à distance, l’échange d’informations personnelles/médicales et d’autres fonctions. Grâce à la biométrie vocale, les patients peuvent accéder aux services et obtenir les résultats d’examens sans avoir besoin de consulter un médecin, économisant ainsi du temps et des efforts pour tous.
Avantages de Spitch pour le secteur de la santé
L'avantage de Spitch pour les services de santé
Autonomisation des patients
L'utilisation de l'IA conversationnelle permet aux patients d'interagir facilement avec leur prestataire de soins de santé à tout moment et d'améliorer les résultats des soins eux-mêmes.
Réduction de la charge de travail des médecins et du personnel
Allégez la pression sur les médecins et les membres du personnel en intégrant des fonctionnalités pratiques activées par la voix, telles que la transcription en temps réel pour la dictée de notes.
Amélioration de la confidentialité des données
Permettez aux patients d'accéder de manière sécurisée aux services et informations dont ils ont besoin, avec moins de friction et une confidentialité totale des données.
