Spitch pour le secteur de la santé

Élever le libre-service omnicanal dans le domaine de la santé

Découvrez comment la plateforme conversationnelle omnicanale de Spitch aide le secteur de la santé à offrir des expériences client de haute qualité.

Clients utilisant déjà les produits Spitch

Solutions omnicanales pour le secteur de la santé

Automatisez les requêtes courantes. Améliorez le parcours du patient.

Les patients d'aujourd'hui attendent des expériences numériques personnalisées qui facilitent au maximum leur parcours. Les solutions omnicanales de Spitch, alimentées par l'IA générative, aident les entreprises de santé à offrir des expériences exceptionnelles tout au long du parcours du patient, tout en allégeant la charge de leurs centres de contact. La combinaison des technologies de modèles de langage de grande taille (LLM) et de génération augmentée par récupération (RAG) permet d'atteindre le plus haut niveau de précision.

Libre-service 24/7 pour les rendez-vous, examens et ordonnances

Grâce à l’assistant virtuel de Spitch, vous pouvez automatiser les services de routine. L’IA conversationnelle avancée et l’orientation intelligente des cas garantissent que les patients peuvent modifier ou annuler des rendez-vous, réserver des examens et renouveler des ordonnances, le tout sans avoir à parler à un agent. Spitch peut même envoyer des appels de rappel automatiques qui aident à réduire les coûteux rendez-vous manqués (DNA) et à alléger la charge du personnel du centre de contact.

Reconnaissance vocale et recherche vocale pour les systèmes de documentation

Spitch fournit des solutions sur mesure conçues pour offrir une précision de pointe pour la recherche vocale. Cela inclut la transcription en temps réel pour la dictée de notes, une accessibilité améliorée et une détection précise des mots-clés dans les dossiers d’un médecin. Les capacités de reconnaissance vocale s’intègrent parfaitement aux systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME) et permettent des personnalisations flexibles pour s’adapter à votre cas d’utilisation.

Identification et vérification sécurisées des patients

Spitch utilise l’identification passive de l’appelant et la vérification de l’identité du patient basée sur la biométrie vocale pour la télémédecine/les services à distance, l’échange d’informations personnelles/médicales et d’autres fonctions. Grâce à la biométrie vocale, les patients peuvent accéder aux services et obtenir les résultats d’examens sans avoir besoin de consulter un médecin, économisant ainsi du temps et des efforts pour tous.

Avantages de Spitch pour le secteur de la santé

L'avantage de Spitch pour le secteur de la santé

Patient Empowerment

Autonomisation des patients

L'utilisation de l'IA conversationnelle permet aux patients d'interagir facilement avec leur prestataire de soins de santé à tout moment et d'améliorer les résultats des soins eux-mêmes.

Reduced Workload

Réduction de la charge de travail des médecins et du personnel

Allégez la pression sur les médecins et les membres du personnel en intégrant des fonctionnalités pratiques activées par la voix, telles que la transcription en temps réel pour la dictée de notes.

Highly Secure

Amélioration de la confidentialité des données

Permettez aux patients d'accéder de manière sécurisée aux services et informations dont ils ont besoin, avec moins de friction et une confidentialité totale des données.

Traitez jusqu'à 60%
des requêtes clients entrantes automatiquement

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