Les assistants virtuels multicanaux permettent de traiter des requêtes vocales et textuelles couvrant tout le spectre des tâches, de la reconnaissance précise des intentions au traitement entièrement automatique de bout en bout des demandes standard des clients en langage naturel, avec la liberté de changer de canal sans perdre le contexte
Tous vos services de communication par voix et texte sont parfaitement intégrés et orchestrés à partir d'un seul point par « multi développement et déploiement », y compris la plate-forme de chat et la base de connaissances fonctionnant aussi bien avec les robots que des collaborateurs. Les interactions automatiques avec les clients fonctionnent dans les messageries textuelles populaires, les widgets, la ligne de recherche de sites Web dans n'importe quel scénario via n'importe quel canal
Vous voulez être sûrs que les réponses sont apportées aux requêtes vocales et textuelles sans temps d'attente et que les appels sont dirigés avec précision vers les collaborateurs ?
Vous envisagez d'automatiser le traitement des requêtes usuelles sur tous les canaux, y compris les messageries, pour libérer du temps aux collaborateurs ?
Vous voulez être sûrs que vos collaborateurs reçoivent des invites automatiques pour offrir un service client personnalisé de haute qualité et stimuler les ventes ?
Vous voulez baisser les coûts en réduisant le temps de traitement moyen et en n'ayant plus à vous préoccuper des scénarios qui peuvent facilement être automatisés par voix et texte ?
Les assistants virtuels permettent de libérer le temps de travail des collaborateurs de votre centre de contact pour un meilleur service client et augmenter les ventes:
1 Des modèles prêts à l'emploi, des packages de démarrage et des scénarios de déploiement pour différentes industries garantissent la mise en œuvre la plus rapide possible.
2 Intégration facile et rapide avec les systèmes backend et processus métier.
3 Ensemble d'outils low-code / no-code pour l'assistance, la personnalisation et le développement, y compris le suivi rapide de l'apprentissage ZSL et FSL pour une haute précision.
4 Déploiement sur site ou dans le Cloud.
5 L' AV Spitch fait partie de la plate-forme conversationnelle multicanaux basée sur une architecture de microservices assurant une intégration simple avec système d'analyse vocale (SAV) et biométrie vocale (VB) pour une authentification client entièrement automatique en libre-service.
«Le système simple et très efficace de Spitch apporte de la valeur en nous aidant à réduire le temps d'attente, offre un transfert efficace des appels et surtout améliore l'expérience client.»
«La solution Spitch est un excellent exemple d'automatisation des interactions avec les technologies vocales qui permet de maintenir les plus hauts standards de service à la clientèle. Faciliter les choses pour les clients est la clé du succès.»
