EVERY VOICE MATTERS. EVERY INSIGHT COUNTS.
Automatisation Intelligente du Service Client Où que la Conversation se Déroule
Une résolution lorsque les clients en ont le plus besoin, offerte par un leader de confiance dans le domaine de l'IA conversationnelle agentique. Découvrez comment la plateforme Spitch réduit les coûts tout en améliorant l'expérience, tant pour les clients que pour les employés qui les servent.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Explorez Nos Produits Prêts à l'Emploi
Développez une fois, déployez partout. Grâce à notre plateforme modulaire d'IA conversationnelle agentique basée sur les LLM, vous pouvez commencer avec les produits dont vous avez besoin et évoluer rapidement.
Assistant Virtuel (VA)
Offrez aux clients un libre-service rapide et efficace pour les requêtes vocales et textuelles, disponible 24h/24 et 7j/7.
Analyse Vocale (SA)
Surveillez automatiquement 100% des conversations pour obtenir des informations précieuses pour votre entreprise.
Biométrie Vocale (VB)
Identifiez et authentifiez les appelants en quelques secondes avec une vérification et une sécurité continues.
Agent de Connaissance (KA)
Unifiez et délivrez des informations à vos clients et à votre personnel où et quand ils en ont besoin.
Plateforme de Chat (CP)
Fournissez une assistance dans le chat en direct et déployez des chatbots intelligents sur tous les canaux.
Assistant d'Agent (AA)
Mettez tout ce dont vos agents ont besoin à portée de main, avec un bureau d'agent unifié.
Formation des Agents (AT)
Formation propulsée par l'IA qui affine les compétences des agents, renforce la confiance et améliore les interactions avec les clients grâce à des simulations de scénarios réalistes.
Gestion de la Qualité (QM)
Surveillance et notation des appels pilotées par l'IA pour une visibilité complète, une assurance de conformité et une performance améliorée des agents dans chaque interaction client.
Enchantez Vos Clients avec une Assistance 24/7
Répondez Instantanément aux Requêtes Vocales et Textuelles
Fiez-vous au traitement automatique de bout en bout des demandes standard des clients, sur tous les canaux, y compris la voix, le chat textuel sur votre site web et application mobile, et les messageries.
Améliorez l'Efficacité du Centre de Contact
Laissez l'Assistant Virtuel Spitch automatiser les interactions à faible engagement pour que vos agents puissent consacrer leur temps à ce qui compte le plus.
Améliorez Continuellement l'Expérience
Utilisez le Tableau de Bord d'Analyse Vocale pour suivre et améliorer la qualité du service fourni par l'assistance virtuelle vocale et textuelle.
Évaluez la Satisfaction en Continu
Les enquêtes CSAT et l'analyse des sentiments propulsées par la NLU aident à déterminer la qualité de chaque interaction. Les bots peuvent transférer sans heurts vers des agents en direct si nécessaire.
Donnez une Longueur d'Avance à Votre Personnel avec une Habilitation Tout-en-Un
Tout ce dont les agents ont besoin pour être productifs, sur un seul écran.
Améliorez les Interactions par Chat/Texte
Déchargez les interactions routinières vers le chat en direct, tout en fournissant aux agents des modèles de réponse et des suggestions pour les chats nécessitant une touche humaine.
Comprenez l'Intention du Client
Analysez automatiquement les interactions, acheminez les cas vers la bonne personne et fournissez des suggestions intelligentes en temps réel pour une résolution plus rapide.
Ayez la Réponse Prête
La Base de Connaissances utilise des modèles de langage large (LLM) et la génération augmentée par récupération (RAG) pour que les agents et les bots passent moins de temps à chercher des réponses.
Authentifiez les Appelants et Prévenez la Fraude
Le widget de Biométrie Vocale assure une vérification continue du client pour une sécurité et une conformité accrues.
Automatisez les Opérations du Centre de Contact avec une Évolutivité Entreprise
Intégrez avec les Systèmes Backend
Posez les bases d'une évolutivité future avec des solutions alimentées par l'IA, une infrastructure hybride et des capacités omnicanales qui fonctionnent avec votre pile existante.
Lancez-vous Rapidement sur le Marché
Nos capacités de déploiement low-code/no-code incluent des modèles d'IA pré-construits, des packages de démarrage et des scénarios de déploiement qui assurent la mise en œuvre la plus rapide possible.
Faites Plus avec Ce que Vous Avez
Déployez une solution rentable qui optimise l'allocation des ressources, automatise le libre-service et l'acheminement des cas, et permet à votre personnel d'en faire davantage.
Laissez Nos Experts Vous Guider
Tracez la voie vers une entreprise dotée de capacités de langage naturel avec l'aide de conseillers spécialisés par secteur et par région.
Ajoutez de la valeur mesurable dès le premier jour
Réduisez vos coûts de service et améliorez la rapidité du service, dans les canaux les plus importants pour votre entreprise.
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Une Plateforme d'IA Conversationnelle Agentique Reconnue par les Principaux Analystes
