Nous travaillons avec des partenaires et des entreprises par intégration pour créer la solution parfaite pour chaque organisation et l'adapter à leurs besoins spécifiques
Falk Kohlmann
Responsable de la banque numérique
«Les fonctions vocales offrent un accès facile aux services bancaires et pourraient devenir une interface intéressante pour nos clients. Ce fut la principale raison pour laquelle nous avons commencé à acquérir plus d'expérience dans les technologies vocales avancées.»
Michael Marek
Directeur des opérations
«La technologie permet de proposer de nouvelles solutions d'expérience client. La technologie utilisée à bon escient peut faire toute la différence.»
Dominic Spalinger
Gestionnaire de capital-risque d'entreprise
«La solution Spitch est un excellent exemple d'automatisation des interactions avec les technologies vocales qui permet de maintenir les plus hauts standards de service à la clientèle. Faciliter les choses pour les clients est la clé du succès.»
Beate Hofferbert-Junge
Membre de la direction des opérations & des services informatiques
«Le système simple et très efficace de Spitch apporte de la valeur en nous aidant à réduire le temps d'attente, offre un transfert efficace des appels et surtout améliore l'expérience client.»
Matteo Lo Bue
Analyste de transformation
«La solution permet aux cadres supérieurs de se concentrer pleinement sur le service à la clientèle, tout en fournissant aux agents juniors les bonnes informations immédiatement et sur demande, pour une meilleur rendement général.»
Antonio Zullino
Chef du service client de crédit à la consommation
«Le système de biométrie vocale de Spitch a été intégré très simplement à l'infrastructure du centre client de la banque. La vérification d'identité par biométrie vocale répond à toutes les normes réglementaires et légales, y compris l'option de consentement préalable active, acceptée par la majorité de nos clients. Cette solution contribue vraiment à améliorer l'expérience client tout en réduisant le temps de traitement des appels.»
Frank Meyer
Directeur du service numérique
«La solution Spitch est un projet passionnant pour Etihad Innovation Lab. Nous recherchions une solution technologique qui permette à nos clients de nous joindre plus facilement et plus rapidement et de résoudre leur problème. Spitch fera gagner du temps à nos clients en leur offrant une expérience plus fluide durant les périodes d'appels nombreux.»
Sandro Fanti
Chef des services ministériels et du personnel
«Grâce au traitement automatique des demandes des clients, le robot vocal soulage considérablement les employés qui peuvent alors se concentrer sur les problèmes de clients plus complexes.»
