Spitch pour les services publics
Fournissez un service 24h24, 7j/7. Réduisez la charge de travail des employés jusqu'à 40 %
Découvrez le pouvoir transformateur d'un service efficient et fiable, disponible 24h24, 7j/7 grâce à l'IA conversationnelle de nouvelle génération.
Ne laissez aucune question sans réponse
L'IA conversationnelle de Spitch vous permet de communiquer avec les clients chaque fois qu'ils ont besoin d'aide, dans leur langage naturel. Le traitement avancé de la parole et l'IA garantissent que les demandes des clients sont automatiquement comprises, que le sentiment du client est pris en compte, et que les problèmes sont efficacement traités, répondus et résolus.
DSK Bank améliore la satisfaction des clients et des employés
Biométrie vocale et assistant virtuel pour le support client 24/7
L’assistant virtuel complète l’offre de service client de Baloise
Solutions pour les services publics
Découvrez comment les entreprises de services publics utilisent Spitch
FAQ automatisées
Libre-service automatisé
Permettez à vos clients de gérer les tâches courantes par eux-mêmes, par voix ou par texte, telles que les demandes de facturation et de paiement, les signalements de pannes, ainsi que les mises à jour de statut et la gestion de compte. Spitch apporte l’IA conversationnelle aux portails en ligne, aux chatbots et à d’autres canaux de libre-service sur lesquels les clients comptent pour gérer leurs problèmes rapidement et efficacement — sans nécessiter l’aide d’un agent humain.
Reconnaissance d'intention pour l'acheminement des appels
La dernière chose qu’un client de services publics souhaite est d’attendre en ligne, d’être transféré ou de devoir se répéter. Spitch vous aide à surmonter un acheminement inefficace grâce à l’analyse vocale avancée et à l’IA conversationnelle, afin que vous puissiez comprendre l’objet d’un appel et l’acheminer immédiatement vers le bon département ou le bon agent.
Avantages de Spitch pour les services publics
Les avantage Spitch pour les Services Publics
Réduisez le coût des demandes des clients et raccourcissez les temps d'attente
Améliorez l'expérience client avec des réponses rapides et automatisées 24h24, 7j/7
Simplifiez vos processus et réduisez la charge de travail des employés jusqu'à 40 %
Gérez efficacement les demandes aux heures de pointe sans personnel supplémentaire
Donnez le coup d’envoi rapidement et facilement sans effort d'installation ou de déploiement
