Josef Novak è un Executive con oltre 15 anni di esperienza nell’innovazione, nell’adozione dell’IA e nei processi di digitalizzazione dei contact center. Josef ha un dottorato in scienze dell’informazione ottenuto all’Università di Tokyo, dove ha svolto attività di ricerca sulle tecnologie vocali applicate. È co-fondatore di Spitch e oggi ne è il Chief Innovation Officer. Guida iniziative tecnologiche trasversali e di nuova generazione. Attualmente concentra il suo lavoro sul ruolo collaborativo che l’IA avrà nel contact center del futuro.
