Erfahrener Technologie-Manager mit über 15 Jahren Erfahrung in der Vorantreibung technologischer Innovationen, der KI-Adoption und der Digitalisierung in Contact Centern. Josef verfügt über einen Doktortitel in Informationswissenschaft der Universität Tokio, wo sein Forschungsschwerpunkt auf angewandten Sprachtechnologien lag. Er ist Mitgründer von Spitch, wo er derzeit als Chief Innovation Officer des Unternehmens fungiert und für die Initiierung neuer, funktionsübergreifender Technologieprojekte verantwortlich ist. Sein aktueller Fokus liegt auf der kollaborativen Rolle von KI in der Zukunft des Contact Centers.
