Josef Novak

Führender Technologie-Manager mit über 15 Jahren Erfahrung in der Vorantreibung technologischer Innovationen, der KI-Adoption und der Digitalisierung im Contact Center. Josef hat einen Doktortitel in Informationswissenschaft der Universität Tokio, wo er sich auf seine Forschung in den angewandten Sprachtechnologien konzentrierte. Er ist Mitgründer von Spitch, wo er derzeit als Chief Innovation Officer des Unternehmens fungiert und für die Initiierung neuer, funktionsübergreifender Technologieprojekte verantwortlich ist. Sein aktueller Fokus liegt auf der kollaborativen Rolle von KI in der Zukunft des Contact Centers.