Vice President DACH di Spitch AG, responsabile commercialein Germania, Austria e Svizzera. Stephan è unodei primi dipendenti dell'azienda eha contribuito a guidare la crescita di Spitch da startup svizzera a fornitore di piattaforme attivo a livello globale. In qualità di esperto di soluzioni di Collaborative Agentic AI, ha seguito da vicino l'evoluzione del servizio clienti e dell'IA nei contact center. Ha un background in International Management e Business Information Systems e condivide la sua esperienza attraverso lezioni ospiti. Nel suo tempo libero, ama viaggiare e fare sport.

Business Analyst esperta con un background in Amministrazione e Direzione Aziendale e una spiccata passione per la tecnologia e l'innovazione. Ha conseguito un Master of Science (MSc) in Business e Imprenditorialità e ha maturato circa dieci anni di esperienza nei settori della trasformazione digitale, della customer experience e dell'intelligenza artificiale conversazionale, con un focus particolare sul miglioramento delle interazioni e delle esperienze di servizio per i clienti. Grazie al suo profilo internazionale, unisce curiosità, adattabilità e un approccio pratico nella risoluzione di sfide complesse, facendo da ponte tra le esigenze di business e la tecnologia.

Alexey Popov è il fondatore e il CEO di Spitch. Con Spitch, è impegnato nello sviluppo del futuro dei contact center e della customer experience, con un forte focus sulle applicazioni di Agentic AI che potenziano le capacità umane e migliorano le performance aziendali.