Die VolksbankDirekt Service ist die Telefonfiliale der Volksbank Kraichgau – und damit mehr als ein reines Callcenter. Ob eine schnelle Auskunft, eine dringende Hilfestellung im Onlinebanking oder eine komplexe Finanzfrage – die rund 65 Mitarbeitenden in VolksbankDirekt Service kümmern sich...

Die sich wandelnde Landschaft der Kontaktzentren. In der heutigen schnelllebigen Welt haben sich Kontaktzentren zu strategisch wichtigen Vermögenswerten entwickelt, die den Geschäftserfolg durch hochwertige Kundeninteraktionen vorantreiben. Qualitätsmanagement (QM) ist unerlässlich, um Kundenzufriedenheit, -loyalität und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten....