Customer Management Insights (CMI), ein redaktionelles Arbeitsumfeld für Schulungen und PR, das sich auf die Themen Kundenerfahrung und Kundenorientierung konzentriert, ist ein langjähriger Partner von Spitch, einem internationalen Unternehmen, das sich auf Sprachtechnologie-Lösungen spezialisiert hat, die auf künstlicher Intelligenz basieren.

In diesem Kontext einer profitablen und langfristigen Kooperation hat der CMI-Chefredakteur Letizia Olivari den Global Development Director von Spitch und Country Manager für Italien, Piergiorgio Vittori, interviewt. Piergiorgios Video-Interview passt in das Panorama der Publikationen auf der Webseite, zu der Spitch mit seinen eigenen Meinungen beiträgt und die Mitglieder der Community über die eigenen Fachkenntnisse im Bereich der Sprachtechnologie informiert – auf nationaler wie auf internationaler Ebene.

In diesem Video erzählt Piergiorgio die Geschichte von Spitch: vom Ursprung des Namens über die Bandbreite der Lösungen von Spitch bis zu den wichtigsten Erfahrungen. Außerdem teilt er in der Vergangenheit gelernte Lektionen mit uns sowie die Werte, für die Spitch bei den Kunden bekannt ist. „Spitch wächst in allen Bereichen“, sagt Piergiorgio. „Wir haben im traditionellen Bankensektor angefangen und uns dann in andere Bereiche ausgedehnt, wie die öffentliche Verwaltung, die Telekommunikation, den öffentlichen Nahverkehr, … Unsere Branche ist ständig in Bewegung und wir sind stolz darauf, dass wir bei unserer Arbeit, bei der kontinuierlichen Suche nach der richtigen Lösung, immer auf unsere Kunden hören. Wir sind eine Familie, deshalb kümmern wir uns bei unserer Arbeit um jeden Kunden wie um ein Familienmitglied.“

Das vollständige Interview finden Sie hier: https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=1lac5Ij7mfs

Mehr Beiträge und Sprachtechnolgie-Lösungen von Spitch finden Sie auf der CMI-Webseite: http://www.cmimagazine.it/?s=spitch