Spitch freut sich bekanntgeben zu können, dass unser Managementteam um ein weiteres, erfahrenes Mitglied angewachsen ist — Christian Lüthi, Account-Manager DACH. Christian ist ein hochqualifizierter Spezialist für Lösungen auf dem Gebiet der Unternehmenskommunikation, UCC und Kundenkontakt/Servicecenter. Christian wird Spitch helfen, die beeindruckende Geschäftsentwicklung und die Verkaufsergebnisse in der Schweiz 2018 zu vermarkten. Die Schweiz ist sprachgesteuerten Lösungen gegenüber vollkommen aufgeschlossen, wie eine ganze Reihe von erfolgreichen Projekten belegt, die der CEO von Spitch, Alexey Popov, in seinem Interview mit CNN Money erwähnt hat. Es ist wichtig, die Dynamik beizubehalten und die Partnerschaften, Kundenbeziehungen sowie die Sichtbarkeit und Präsenz auf dem Markt zu stärken. Gleichzeitig ist es ebenso wichtig, weiterhin eng mit dem Zulieferteam und den Integrationspartnern der Spitch-Lösungen zu kooperieren.
Bevor er zu Spitch kam, hat sich Christian Lüthi auf VOIP, UCC und Lösungen für Kundenkontakt-Center konzentriert. In diesen Rollen war er erfolgreich bei Arktis und Spie für ShoreTel /Mitel, Avaya, Cisco und NEC tätig. Davor hat er als Managing Director Switzerland bei Ciena gearbeitet, wo er für Packet Optical Networking, SDN, OTN, DWDM, Layer 2 Encryption and Services zuständig war, und als Key Account Manager für multinationale Kunden bei Orange Switzerland.
Seit 2009 war Lüthi außerdem nebenberufliches Vorstandsmitglied bei CallNet.ch, des schweizerischen Branchenverbands für Kontaktcenter und Kundenkontakt-Management. In diesem Rahmen erfüllte Christian Lüthi Rollen bei der PR und unterstützte Branchenevents als Mitglied des OK. Bis 2018 leitete er den Bereich Lieferanten, Sponsoren & Partner. Dank dieser langjährigen Erfahrung hat er den Sektor Kontaktcenter/Servicecenter in der Schweiz maßgeblich beeinflusst und verfügt über umfangreiches Fachwissen zu den Technologien und den Eigenheiten der schweizerischen und deutschen Märkte. Die Bereiche Kundenbetreuung und Kundentreue gehören zu seinen ausgewiesenen Fachgebieten.
„Ich bin sehr froh, Teil des innovativen Unternehmens Spitch zu sein, das im Bereich DACH auf dem Markt für interaktive Kundenlösungen sehr sichtbar und einflussreich ist. Ich bin überglücklich, ein Teil des Teams zu sein und mich an der Revolutionierung der Kundenerfahrung zu beteiligen. Ich weiß die Gelegenheit, mit dem Team aus motivierten, offenen und sympathischen Menschen bei Spitch zusammenarbeiten zu können, sehr zu schätzen”, sagte Christian Lüthi.
Jürg Schleier, Country Manager DACH, sagte in den Spitch Notes: „Wir freuen uns, dass wir es geschafft haben, Christian Lüthi als erfahrenen und hochkarätigen Account-Manager der UCC Service- und Kontaktcenterbranche für uns gewinnen zu können, damit er uns hilft, einen wachsenden Geschäftsbereich zu managen. Mit seinem umfassenden Fachwissen und seinem imposanten Netzwerk wird er eine Schlüsselrolle bei der Erreichung von Spitchs ambitionierten Wachstumszielen spielen.“
Alexey Popov, CEO und Gründer von Spitch, fügt hinzu: „Christian Lüthi wird uns helfen, unsere einzigartigen, in der Schweiz entwickelten Sprach- und Kontakt-/Servicecenter-Lösungen und Cloud-Dienstleistungen optimal zu positionieren und deren Wachstum nachhaltig voranzubringen.“
Christian Lüthi ist seit 1991 mit Claudia Colombo verheiratet und Vater zweier erwachsener Kinder (im Alter von 24 und 21 Jahren). Christian wohnt im Großraum Zürich und liebt Segeln, geht verschiedenen Berg- und Wintersportarten nach, und genießt Weinverkostungen ebenso wie das Reisen.
