Lassen Sie sich das einflussreiche Event Call and Contact Center World (CCW) nicht entgehen. Die CCW ist eine Kongressmesse für einen innovativen Kundendialog. Neuste Erkenntnisse und umfassende Antworten auf herausfordernde Fragen im Kundendienstbereich stehen im Kongresszentrum in Berlin vom 27.Februar bis zum 02.März  2023 im Mittelpunkt.

Wir werden da sein und freuen uns auf einen interessanten Austausch mit Ihnen am Spitch Stand B14/C13 in der Halle 2. Sichern Sie sich Ihre kostenlose Eintrittskarte zur Fachmesse bis zum 27. Februar oder bestellen Sie sie über events@spitch.ch.

Persönlicher Tipp:

28. Feb. 2023 von 15:00 bis 15:30 Uhr., Forum Halle 3:

Präsentation von Spitch: „Optimale Kundenkommunikation in allen Kanälen!“

Die konversationsfähige KI von Spitch (Sprach- und Textsystem) versteht die Anliegen Ihrer Kunden in natürlicher Sprache. Das bedeutet, dass Kundenabsichten und die Themen von Anfragen direkt  von den richtigen Experten gehandhabt werden können.

Verschiedene Spitch-Produkte, wie der Virtual Assistant, die Sprachanalyse und die biometrische Spracherkennung mit höchster Zuverlässigkeit, bieten hier weiterführende und effiziente Lösungen für jede Branche. Wir beraten Sie gerne, welche Lösung zu Ihrem Unternehmen passt.

Besonders profitieren die Kunden von der universellen Kernfunktionalität der Spitch- Lösungen, welche es z.B. ermöglicht, zunächst mit einem Kanal zu starten (z.B. Textbot) und weitere Sprachkanäle später zu aktivieren.

Dank der neuesten Technologie und der sofort einsatzbereiten Produkte sind wenige bis keine Kundendaten erforderlich, um schnelle Erfolge zu erzielen und um von einem schnellen Sprachmodelltraining zu profitieren. Ausserdem wird es erleichtert, Analysen zu Anrufern durchzuführen, zum Beispiel wann und warum angerufen wurde. Auch weitere für ein Kontaktzentrum wichtige Metriken können nachverfolgt werden.

Wir werden Ihnen zeigen, wie solche Lösungen funktionieren, indem wir unter anderem spezielle Kundenbeispiele der Volksbank Mittelhessen und der Versicherungskammer Bayern präsentieren. Ausserdem erfahren Sie mehr über die weltweit Best Practices von Spitch bezüglich der Implementierung von Sprach- und Textsystemen im Kundendienst, Mitarbeitersupport und vieles mehr.

Sind Sie bereits neugierig?