Spitch pour le secteur public
Augmentez l'efficacité du secteur public dès aujourd'hui
Explorez comment les entreprises gouvernementales et du secteur public utilisent l'IA conversationnelle omnicanale de Spitch.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Offrez de meilleures expériences numériques
pour les administrés
Seuls 17 % des organismes du secteur public estiment que leurs initiatives de transformation numérique sont réussies (KPMG). Notre objectif est d’améliorer cette situation avec des solutions omnicanales puissantes basées sur l’IA conversationnelle la plus récente.
Gestion des appels 24h/24 et 7j/7
Assurez la disponibilité du service en tout temps.
20-25 % d'automatisation
des demandes téléphoniques
Surveillance de la conformité à 100 %
des conversations enregistrées
La technologie vocale intelligente soulage le bureau des résidents de Kreuzlingen
La ville de Kreuzlingen dans le canton de Thurgovie peut désormais mieux servir ses résidents grâce à un bot vocal alimenté par l’IA comprenant le suisse allemand. Assistance 24h/24, 7j/7 pour les résidents
Les Assistants Virtuels intelligents de Spitch aident le bureau de la circulation routière de Schaffhouse à répondre aux questions courantes
Le robot vocal alimenté par l’IA comprend les dialectes suisses allemands. Il répond automatiquement aux questions fréquemment posées 24 heures sur 24. Assistance client 24h/24 et 7j/7
Voice Assistant intelligent fournissant des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et améliorant l’expérience
Le Voice Assistant assure précision et fiabilité dans les réponses aux questions fréquemment posées, même dans le dialecte tessinois.
PagoPA améliore son assistance à la clientèle avec Virtual Assistant de Spitch pour les demandes de renseignements sur le statut des paiements
PagoPA S.p.A. a choisi Virtual Assistant de Spitch pour permettre aux citoyens italiens de vérifier en temps réel le statut des paiements, réduisant ainsi la charge de travail de son équipe de service à la clientèle, tout en garantissant une...
Solutions pour le secteur public
Découvrez comment les institutions gouvernementales et à but non lucratif utilisent Spitch
Fourniture automatisée d'informations et traitement des FAQ
Offrez une précision de pointe dans le traitement automatisé des FAQ pour les bureaux gouvernementaux locaux par voix et par texte, fournissez des informations aux résidents pour améliorer l’efficacité des centres de contact et offrez de meilleures expériences aux citoyens et aux employés. Informez le public 24h/24 et 7j/7 sur les horaires de travail des administrations publiques, ainsi que sur les documents et les démarches nécessaires pour des besoins spécifiques. Utilisez toute la puissance de la génération augmentée par récupération (RAG) et des LLM pour servir efficacement le public dans tous les canaux, tels que les robots textuels sur les sites Web et les assistants virtuels à commande vocale.
Libre-service gouvernemental omnicanal augmenté par l'IA générative
Offrez aux citoyens la flexibilité de s’aider eux-mêmes pour la prise de rendez-vous, l’obtention d’informations sur le statut des demandes, la commande de services gouvernementaux et un large éventail d’autres tâches dans le canal vocal ou textuel de leur choix. La plateforme Spitch aide à fournir des expériences de libre-service plus personnalisées et intuitives qui automatisent les problèmes courants et allègent la charge de travail de vos agents de centre de contact.
Surveillance de la conformité pour 100 % des conversations
L’analyse vocale de Spitch aide à surveiller la conformité aux réglementations gouvernementales dans la prestation de services 24 heures sur 24, en mesurant le niveau de satisfaction des citoyens, le respect des scripts et de nombreux autres paramètres. La plateforme d’IA conversationnelle de Spitch permet une surveillance efficace de la conformité non seulement dans les canaux à distance comme la voix ou le texte, mais aussi dans les conversations en face à face hors ligne, si requis conformément à la législation applicable.
Résumé et catégorisation des appels automatisés par l'IA pour la mise à jour du CRM et la conformité
Nos agents IA effectuent la synthèse et la catégorisation des appels avec une précision surpassant les capacités humaines, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus créatives et à haute valeur ajoutée. Cet outil indispensable fonctionne sans heurt avec ou sans enregistrement des appels, en respectant strictement la législation applicable et les politiques internes. Il garantit la confidentialité, la discrétion et une conformité rigoureuse, tout en améliorant simultanément l’expérience des clients et des employés.
Avantages de Spitch pour le secteur public
Découvrez l'avantage Spitch pour le Secteur Public
Réduction des temps d'attente
Amélioration de la productivité des employés
Automatisation des centres d'appels
Capacités multilingues
La technologie vocale intelligente soulage le bureau des résidents de Kreuzlingen
La ville de Kreuzlingen dans le canton de Thurgovie peut désormais mieux servir ses résidents grâce à un bot vocal alimenté par l’IA comprenant le suisse allemand. Assistance 24h/24, 7j/7 pour les résidents
Les Assistants Virtuels intelligents de Spitch aident le bureau de la circulation routière de Schaffhouse à répondre aux questions courantes
Le robot vocal alimenté par l’IA comprend les dialectes suisses allemands. Il répond automatiquement aux questions fréquemment posées 24 heures sur 24. Assistance client 24h/24 et 7j/7
Voice Assistant intelligent fournissant des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et améliorant l’expérience
Le Voice Assistant assure précision et fiabilité dans les réponses aux questions fréquemment posées, même dans le dialecte tessinois.
PagoPA améliore son assistance à la clientèle avec Virtual Assistant de Spitch pour les demandes de renseignements sur le statut des paiements
PagoPA S.p.A. a choisi Virtual Assistant de Spitch pour permettre aux citoyens italiens de vérifier en temps réel le statut des paiements, réduisant ainsi la charge de travail de son équipe de service à la clientèle, tout en garantissant une...
