Se former plus intelligemment. Être plus performant.

Simulateur de formation de Spitch

En offrant à votre équipe de centre de contact l'accès à des simulations de pointe basées sur l'IA qui accélèrent l'apprentissage, redonnent confiance aux agents et optimisent les échanges avec les clients, vous garderez toujours une longueur d'avance.

Obtenez une présentation du produit

Révolutionnez les processus d'intégration et d'encadrement des agents

Caractéristiques principales

Avec le simulateur de formation Spitch la formation traditionnelle des centres de contact devient une expérience immersive basée sur l'IA. En simulant des situations d'échanges réelles avec les clients, les agents acquièrent une expérience pratique dans la gestion de divers scénarios, réduisant ainsi le temps d'intégration, améliorant les performances et augmentant la satisfaction professionnelle.

Simulations 24h/24 et 7j/7 gérées par l'IAOffrez aux agents un accès sécurisé et à la demande à une formation réaliste sur les conversations avec les clients, à tout moment et en tout lieu.
Un réalisme inégalé avec l'IA agentiqueExploitez l’IA avancée pour créer des échanges dynamiques et réalistes avec les clients pour un apprentissage plus efficace.
Création rapide de scénariosCréez de nouveaux scénarios de formation en moins de deux minutes, avec la possibilité de mises à jour rapides des programmes de formation à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.
Modules de formation personnalisablesAdaptez le contenu de la formation aux besoins uniques de votre organisation, garantissant un encadrement pertinent et impactant.
Programmes de formation completsEtablissez des feuilles de route de formation structurées pour différents rôles d’agent et fonctions commerciales.
Formation basée sur des scénarios pour des situations complexes réellesPréparez les agents à gérer les objections, les demandes complexes des clients et les stratégies de promotion commerciales en toute confiance.

Agent

Coaching

Impact commercial tangible

Constatez rapidement les résultats

Accélérer le déploiement :commencez à former vos agents dès la 1ère semaine suivant le lancement du projet.
Réduire le temps d'intégration :
Améliorer les compétences des employés :Formez efficacement les agents sur les nouveaux produits, les nouvelles politiques et les nouvelles procédures.
Augmenter la satisfaction professionnelle :Offrez une formation engageante et interactive qui favorise le développement personnel et la rétention.
Réduire les taux d'attrition :Améliorez la préparation à l'emploi et la satisfaction afin de réduire le taux de rotation du personnel.
Réduire les coûts de formation :réduisez les dépenses tout en offrant un encadrement évolutif de haute qualité.
Préparer des scénarios à forte valeur ajoutée :Assurez-vous que les agents sont capables de gérer des situations complexes ou sensibles avec les clients.

Pourquoi choisir Spitch ?

Notre simulateur de formation basé sur l'IA est conçu pour répondre aux défis actuels des centres de contact :

Résoudre le problèmes de pénurie de main d’œuvre qualifiée et les taux de rotation élevés.

S'adapter aux attentes évolutives des clients grâce à une formation plus intelligente.

Améliorer les performances des agents tandis que l'automatisation gère les tâches de routine.

Offrir un environnement de formation sûr et sécurisé à vos employés.

Prêt à transformer la formation de vos agents ?

Découvrez le futur des processus d'encadrement des agents basé sur l\’IA. Demandez une démo en direct dès aujourd'hui !

Simulateur de formation de Spitch

Commander une démo en direct