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Nouveautés
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2022
2024
27
Février
Spitch Virtual Assistant gère efficacement les demandes des citadins 24 heures sur 24
La ville suisse de Kreuzlingen répond désormais aux demandes de ses 23’000 habitants plus efficacement en offrant des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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2024
6
Février
Spitch poursuit sa forte croissance et renforce son équipe allemande
Olaf Hansen a été nommé au poste de vice-président chargé du développement commercial et Michael Schlake devient chef de projet axé sur le marché allemand.
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2024
23
Janvier
Spitch rentre dans le classement des 10 meilleurs fournisseurs de solutions biométriques
Cette reconnaissance témoigne du niveau d'excellence que l'industrie est en droit d’attendre de Spitch dans le domaine des solutions biométriques.
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2024
18
Janvier
La mise à jour de Speech Analytics bénéficie des LLM de dernière génération et d'autres nouvelles fonctionnalités
Spitch a entièrement mis à jour et amélioré son produit Speech Analytics qui intègre désormais une synthèse des appels basée sur des LLM de nouvelle génération, un suivi de la qualité amélioré, l’anal...
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2023
14
Décembre
Programmes de formation de Spitch : partage de grandes innovations et valorisation de nos partenaires dans le monde entier
De plus, Spitch a récemment mis en place des équipes de soutien, un programme de certification ainsi qu’un portail de ressources destiné aux partenaires.
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2023
30
Novembre
Réunion de l'équipe Spitch à Zurich, d'autres projets d'innovations et changements en perspective
Cette année, l'équipe Spitch s'est retrouvée à Zurich le 21 novembre, réunissant les membres du personnel du siège et des bureaux du pays de la société.
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2023
27
Novembre
Alexander Fischer rejoint Spitch au poste de directeur de l'expérience client et de la numérisation.
Il sera responsable des opérations en Allemagne, en Autriche et en Suisse (région DACH).
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2023
15
Novembre
Réunion du conseil consultatif de Spitch : générer de la valeur commerciale grâce à l'IA conversationnelle basée sur le LLM
Le conseil consultatif de Spitch, principal fournisseur suisse et mondial de solutions d'IA conversationnelle, s'est réuni le 7 novembre 2023 pour réfléchir à la façon dont l'entreprise po...
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2023
9
Novembre
SES choisit l’assistant virtuel de Spitch pour optimiser son service client
La société d'électricité Società Elettrica Sopracenerina SA (SES) de Locarno sera le premier distributeur d'électricité en Suisse à utiliser l'intelligence artificielle conversatio...
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2023
8
Novembre
Banque Migros : Un tout nouveau robot vocal offre un service client 24h/24, 7j/7.
La Banque Migros propose désormais un service clientèle disponible 24 heures sur 24. C'est possible grâce à un bot vocal qui jusqu'à présent, soutenait et élargissait l'équipe du service c...
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2023
17
Octobre
Pour 2023, Gartner prévoit une croissance de 16 % dans le marché mondial des centres d’appel grâce à l’IA conversationnelle.
Les centres d’appel en tant que service (CCaaS), l’IA conversationnelle et l'assistant virtuel stimulent la croissance.
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2023
7
Septembre
Nouvelles responsabilités confiées au co-fondatreur pour les activités d'innovation : Spitch nomme Josef Novak au poste de directeur de l'innovation
Son travail fut détérminant et crucial dans l'établissement de Spitch comme leader dans cette industrie dynamique.
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2023
5
Septembre
Révolutionner le service client : Spitch sous les feux des projecteurs à la Conférence de Zurich
La conférence qui s'est tenue le 18 août à Zurich a réuni la Banque Migros, l’Association des banques suisses ainsi que des représentants des principales banques et sociétés de télécommunications ...
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