Spitch pour le secteur public
Augmentez l'Efficience du Secteur Public Dès Aujourd'hui
Découvrez comment les entreprises gouvernementales et issues du secteur public utilisent l'IA conversationnelle omnicanale de Spitch.
Clients utilisant déjà les produits Spitch
Offrez de Meilleures Expériences Numériques
pour les Administrés
Seuls 17 % des organismes du secteur public estiment que leurs initiatives de transformation digitales sont réussies (KPMG). Notre objectif est d’améliorer cette situation avec des solutions omnicanales puissantes basées sur l’IA conversationnelle la plus récente.
Gestion des appels 24h/24 et 7j/7
Assurez la disponibilité du service en tout temps.
20-25 % d'automatisation
des demandes téléphoniques
Contrôle de la conformité à 100 %
des conversations enregistrées
Biométrie vocale et assistant virtuel pour le support client 24/7
Solutions pour le secteur public
Découvrez Comment les Institutions Gouvernementales et à But Non Lucratif utilisent Spitch
Fourniture automatisée d'informations et traitement des FAQ
Offrez une précision de pointe dans le traitement automatisé des FAQ pour les bureaux gouvernementaux locaux par voix et par texte, fournissez des informations aux résidents pour améliorer l’efficacité des centres de contact et offrez de meilleures expériences aux citoyens et aux employés. Informez le public 24h/24 et 7j/7 sur les horaires de travail des administrations publiques, ainsi que sur les documents et les démarches nécessaires pour des besoins spécifiques. Utilisez toute la puissance de la génération augmentée de récupération (RAG) et des grands modèles linguistiques (LLM) pour servir efficacement le public dans tous les canaux, tels que les bots textuels sur les sites web et les assistants virtuels au fonctionnement vocal.
Libre-service gouvernemental omnicanal augmenté par l'IA générative
Offrez aux citoyens la flexibilité de s’aider eux-mêmes pour la prise de rendez-vous, l’obtention d’informations sur le statut des demandes, la commande de services gouvernementaux et un large éventail d’autres tâches dans le canal vocal ou textuel de leur choix. La plateforme Spitch aide à fournir des expériences de libre-service plus personnalisées et intuitives qui automatisent les problèmes courants et allègent la charge de travail de vos agents de centre de contact.
Surveillance de la conformité pour 100 % des conversations
L’analyse vocale de Spitch aide à contrôler la conformité aux réglementations gouvernementales dans la prestation de services 24 heures sur 24, en mesurant le niveau de satisfaction des citoyens, le respect des scripts et de nombreux autres paramètres. La plateforme d’IA conversationnelle de Spitch permet une surveillance efficace de la conformité non seulement dans les canaux à distance comme la voix ou le texte, mais aussi dans les conversations en face à face hors ligne, si requis conformément à la législation applicable.
Avantages de Spitch pour le secteur public
Découvrez l'Avantage Spitch pour le Secteur Public
Réduction des temps d'attente
Amélioration de la productivité des employés
Automatisation des centres d'appels
Capacités multilingues
DSK Bank améliore la satisfaction des clients et des employés
