Spitch, ein Anbieter von Sprachlösungen mit echtem geschäftlichem Nutzen, bestehend aus Personal von hochqualifizierten Fachleuten und Büros in Zürich, London, Madrid und Mailand, und Genesys, der weltweit führende Anbieter von Lösungen für Kundenerfahrungen in der Cloud und vor Ort, haben eine Technologiepartner-Vereinbarung unterzeichnet.
Die technologische Partnerschaft wird den Einsatz von Spitch‘s Fachkompetenz bei den Lösungen für Kundenengagement von Genesys ermöglichen, um so exklusive Erfahrungen für dauerhafte Beziehungen zu schaffen. Die Integration von Spitch-Lösungen mit den automatischen Vermittlungszentralen von Genesys wird dazu beitragen, das Kundenengagement auf ein neues Niveau zu heben und so für ausgezeichnete Geschäftsergebnisse zu sorgen.
Spitch‘s top aktuelle Technologien werden eingesetzt, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern, darüber hinaus in Kontaktzentren, um innovative Selbstbedienung zu ermöglichen, neue Kunden zu finden und Feedback zu erhalten etc. Eine wachsende Zahl von europäischen Unternehmen (z. B. Swisscom, SBB, Syntec etc.) nutzen bereits die Lösungen von Spitch zu ihrem Vorteil.
