Das Spitch-Webinar vom 5. Mai 2021 zeigte am Beispiel einer Schweizer Bank, wie Kundengespräche automatisch digitalisiert, ausgewertet und gewinnbringend eingesetzt werden können. Der Online-Event verzeichnete eine aussergewöhnlich hohe Teilnehmerzahl mit vielen Fragen aus dem Publikum, was bestätigt, dass die Speech-Analytics-Lösung auf grosses Interesse stösst. Die Ergebnisse der im Webinar durchgeführten Umfrage haben dies deutlich belegt.

Auf die Frage "Wo kann die Sprachanalyse Sie im Business am meisten unterstützen?" gaben über 40 % der Teilnehmer an, dass Speech-Analytics ihr Business positiv beeinflussen kann, indem sie die Kundenzufriedenheit verbessert, die Effizienz des Contact Centers erhöht und gleichzeitig den Automatisierungsgrad steigert.

Die anwesenden Branchenpraktiker und Experten sind sich einig, dass die Sprachanlyse-Lösung von Spitch einen wesentlichen Mehrwert bieten und ihr Business positiv beeinflussen kann.

Falls Sie sich für das Thema dieses Webinars interessieren, können Sie die komplette Aufzeichnung ansehen/herunterladen. Sie finden sie here