Spitch, fournisseur de solutions d'IA conversationnelle, est fier d'annoncer ses résultats financiers exceptionnels pour l'exercice 2024, coïncidant avec le 10ème anniversaire de l'entreprise. Spitch a une fois de plus enregistré une croissance remarquable, consolidant sa position de pionnier dans le secteur de l'IA conversationnelle.
En 2024, Spitch a enregistré une augmentation remarquable de 60% de ses revenus par rapport à l'année précédente, dépassant ainsi les attentes et établissant de nouveaux records. Ce succès est soutenu par une solide base de clients, qui compte plus de 100 clients fidèles. L'augmentation des revenus s'inscrit dans la stratégie de commercialisation de Spitch, qui donne toujours la priorité aux partenaires et les encourage en tant que canal le plus évolutif.
Le succès de Spitch peut être attribué à son innovation continue et au développement de solutions d'IA conversationnelle de pointe. L'entreprise a lancé plusieurs initiatives révolutionnaires en 2024, notamment des solutions de bases de connaissances basées sur l'IA générative, la génération améliorée par récupération (RAG) alimentée par les LLM pour les archives de documents multimodaux, et une solution de gestion de la qualité de pointe basée sur les progrès récents des LLM et de la technologie de l'IA générative. En plus d'enrichir les solutions existantes de Spitch dans la composition de dialogues, l'analyse de la parole, le base de connaissances, la plateforme de chat et l'assistance aux agents, résultats ont placé l'entreprise comme un leader pragmatique à la pointe de l'industrie. Cette approche a attiré un nombre croissant d'entreprises clientes et de partenaires stratégiques.
La gamme complète des services professionnels de Spitch, ainsi que l'interface utilisateur conviviale et en constante amélioration, permettent aux partenaires de l'entreprise et aux équipes d'IA de ses clients d'intégrer de nouveaux modèles d'IA et de développer de nouvelles solutions en un rien de temps et sans aucune limite.
La société a élargi sa clientèle à l'échelle mondiale et a gagné de nouveaux clients dans le secteur des utilités, élargissant ainsi son champ d'action au-delà des services publics, de la banque et de l'assurance. Spitch a renforcé son leadership dans les solutions d'IA conversationnelle pour le secteur des services financiers en Allemagne ainsi que dans les secteurs des services et des réseaux publics en Italie, ayant commencé à developer des nouveaux systèmes de commercialisation verticale dans ces deux pays et dans d’autres aussi, grâce aux nouveaux langages uniques de Spitch et aux processus d'intégration des partenaires.
En particulier, Spitch continue d'étendre sa présence stratégique européenne avec Genesys et les partenaires de Genesys. Spitch a également forgé des partenariats stratégiques avec des leaders de l'industrie tels que Swisscom, NTT Data, Adnovum, UMB, Asystel-BDF, Konecta, NextIP, Intrarom, etc. permettant à l'entreprise d'offrir des solutions complètes, de bout en bout, qui améliorent l'expérience des clients et augmentent l'efficacité.
Partick Spoerri, responsable des Solutions Process & Workflow chez Swisscom, se félicite du partenariat avec Spitch, " Swisscom, en tant que principal fournisseur suisse de services informatiques et de télécommunications avec plus de 6 millions de clients B2C et 200.000 clients B2B, excelle dans l'interaction avec les clients, l'intégration technique et la conception de solutions. Je suis fier de dire que notre partenariat avec Spitch est déterminant, car il tire parti de leur solide technologie de base et de leur gamme complète et bien intégrée de produits d'IA conversationnelle. Ensemble, nous offrons une solution unique de bout en bout, de l'infrastructure au service, simplifiant l'expérience du client et augmentant l'efficacité avec des plates-formes qui apportent une valeur ajoutée rapide et tangible ".
Carlos Moreira, responsable des services de communication et membre de l'équipe dirigeante d'UMB, un fournisseur suisse de solutions et de services informatiques de premier plan, ajoute: " UMB est fière du partenariat avec Spitch pour offrir sa plateforme d'IA conversationnelle complète et de pointe afin d'améliorer le secteur des services publics dans les cantons et les municipalités, tels que la ville de Kreuzlingen. Cette collaboration souligne notre engagement mutuel à fournir des solutions innovantes, évolutives et rentables pour les services publics en Suisse. Nous félicitons Spitch pour son 10ème anniversaire et nous nous réjouissons de façonner ensemble un avenir fait d'innovation et de succès ".
Edgar Baumeler, Senior Managing Consultant chez NTT DATA, déclare : " En tant qu'expert en solutions omnicanal et bots, NTT DATA est ravi de s'associer à Spitch et de tirer parti de sa plateforme innovante d'IA conversationnelle pour améliorer son offre de services technologiques. Ce partenariat nous permet de fournir des solutions sur mesure à de multiples secteurs verticaux, y compris à des clients importants tels que la Banque Migros et la Bâloise Assurances. Ensemble, nous définissons de nouvelles normes pour les applications d'IA conversationnelle en veillant à ce que nos clients bénéficient de solutions complètes et rentables soutenues par le réseau mondial et l'expertise locale de NTT DATA. Alors que Spitch célèbre son 10ème anniversaire, nous sommes fiers de faire partie de leur aventure et nous nous réjouissons de poursuivre notre partenariat fructueux. "
Les performances exceptionnelles de Spitch au cours de l'exercice 2024 témoignent de sa capacité à évoluer et à prospérer sur le marché de l'IA conversationnelle, qui change rapidement. Avec l'adoption croissante des technologies d'IA générative, Spitch est bien positionnée pour capitaliser sur la demande croissante de solutions innovantes. Selon l'étude Generative AI Survey de décembre 2023 de Deloitte, 31% des entreprises s'attendent à ce que l'IA générative entraîne une transformation significative de leur organisation et de leur secteur d'activité au cours de l'année prochaine, tandis que 48% supplémentaires prévoient que cette transformation se produira au cours des trois prochaines années.
Alors que Spitch célèbre son 10ème anniversaire, l'entreprise reste déterminée à dépasser les limites de l'IA conversationnelle et à offrir une valeur ajoutée inégalée à ses clients.
Alexey Popov, PDG de Spitch, a exprimé son enthousiasme pour l'avenir en déclarant : " À l'occasion de cette étape importante dans l'histoire de Spitch, nous sommes incroyablement fiers de nos résultats et de la confiance que nous accordent nos clients et nos partenaires. La priorité mise sur l'innovation, la réussite des clients et les partenariats stratégiques a été la force motrice de notre croissance. Nous sommes impatients de façonner l'avenir de l'IA conversationnelle et d'apporter encore plus de valeur à nos clients dans les années à venir. En interne, nous sommes très bien structurés et prêts à soutenir nos clients dans le cadre de la numérisation des centres de contact induite par l'IA ".
